Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества подлежит обмену/возврату, если он не использовался и если его внешний вид и потребительские качества не были повреждены. Транспортные услуги в этом случае оплачиваются покупателем. Процедура возврата и обмена: 1. Свяжитесь с нами по телефону +380504861950 или пришлите письмо на email sorgo.zp@ukr.net, сообщив нам о намерении вернуть или обменять товар. 2. Подготовьте товар к возврату, запакуйте в оригинальную упаковку (если она была), приложите копию чека. 3. Отправьте товар по адресу: - Новая почта - г. Запорожье, отд. 26 ФОП Осоргина Леся, тел +380973710101; -Укрпочта - г. Запорожье, отд. 69059 Осоргина Леся, тел +380973710101. 4. Сообщите нам об отправлении по телефону +380973710101 или письмом на email sorgo.zp@ukr.net и укажите номер декларации посылки и реквизиты банковской карты для возврата денег (в случае возврата). Проверка товара производится на протяжении 3 рабочих дней после получения возврата. Возврат денег производится на протяжении 3 рабочих дней после проверки на банковскую карту. Обменный товар отправляется на протяжении 3 рабочих дней после проверки. Условия возврата товаров ненадлежащего качества. Если вы выявили дефект или недостатки товара, мы гарантируем его замену или возврат денег. Возможные случаи: заводской брак, повреждение при достаке, неправильная комплектаця заказа. Процедура возврата или обмена товаров ненадлежащего качества: 1. Составте акт в присутствии работника отделения почты или курьера, сделайте фотографии дефекта или повреждения. 2. Свяжитесь с нами по телефону +380504861950 или пришлите письмо на email sorgo.zp@ukr.net сообщив нам о намерении вернуть или обменять товар. 3.Согласуйте с менеджером подходящий для вас вариант: обмен на аналогичный товар или возврат денег. 4. Отправьте товар по адресу: - Новая почта - г. Запорожье, отд. 26 ФОП Осоргина Леся, тел. +380973710101; -Укрпочта - г. Запорожье, отд 69059 Осоргина Леся, тел. +380973710101. 5. Сообщите нам об отправлении по телефону +380973710101 или письмом на email sorgo.zp@ukr.net и укажите номер декларации посылки и реквизиты банковской карты для возврата денег (в случае возврата). Проверка товара производится на протяжении 3 рабочих дней после получения возврата. Возврат денег или отправка обмен производится напротяжении 3 рабочих дней после проверки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.